Proviamo a rispondervi con una breve storia, quella di Marina e di Ivan, arrivati a Milano da Kharkiv nel mese di marzo. Marina e Ivan sono una coppia gentile, giunta qui improvvisamente dopo aver trascorso tutta la vita in Ucraina. Non parlano inglese o italiano ed entrambi hanno problemi di vista, cosa che li ha portati a dover fronteggiare alcune difficoltà, quali la necessità di effettuare visite e poi nuovi occhiali.

Per questi motivi si sono rivolti al Contact Center del progetto #MilanoAiutaUcraina di Fondazione di Comunità Milano Onlus e Comune di Milano ed è qui che sono entrati in contatto con i nostri operatori che li hanno seguiti lungo tutto il processo.

L’importanza dell’iniziativa Milano aiuta Ucraina non è unicamente quella di offrire un supporto economico ma proprio quella di accompagnare ciascuna persona immersa in una nuova realtà, di assisterla come ad esempio in un controllo medico, o nella realizzazione di un nuovo paio occhiali da vista, tutte cose che noi diamo per scontate.